شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى موقع FXSUPPORT (fxsupport.net) واستخدامه وخدماتنا، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم FXSUPPORT الدعم الفني للأعمال التجارية وإدارة البنية التحتية ودعم المنصات وعمليات المخاطر وحلول إدارة علاقات العملاء وخدمات تطوير الإضافات المخصصة لشركات الوساطة في الفوركس. تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة ومراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• إعداد وصيانة ودعم منصات MetaTrader 4/5
• خدمات عمليات المخاطر والمراقبة
• نشر وتخصيص نظام إدارة علاقات العملاء
• تطوير الإضافات المخصصة والمستشارين الخبراء
• تطوير أدوات التداول المدعومة بالذكاء الاصطناعي

3. اتفاقيات الخدمة

تخضع التزامات الخدمة المحددة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) منفصلة بين FXSUPPORT والعميل. قد تحتوي هذه الاتفاقيات على شروط إضافية تكمل شروط الخدمة العامة هذه.

4. مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب
• الحفاظ على أمان أي بيانات اعتماد مقدمة لك
• استخدام خدماتنا فقط لأغراض مشروعة
• عدم التدخل في خدماتنا أو خوادمنا أو تعطيلها
• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في ولايتك القضائية

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقع FXSUPPORT، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملك لشركة FXSUPPORT ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. تخضع الإضافات المخصصة والمستشارين الخبراء والمنتجات الأخرى المطورة للعملاء لشروط الملكية الفكرية المحددة في اتفاقيات الخدمة الفردية.

6. السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية أي معلومات ملكية أو حساسة يتم مشاركتها خلال فترة الخدمة. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر التكوينات التقنية وبيانات التداول واستراتيجيات الأعمال.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون FXSUPPORT مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية ناتجة عن استخدامك لخدماتنا. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن خدماتنا الرسوم التي دفعتها في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

8. توفر الخدمة

بينما نسعى للحفاظ على وقت تشغيل بنسبة 99.9% لخدماتنا المُدارة، لا نضمن تشغيلاً متواصلاً أو خالياً من الأخطاء. سيتم إبلاغ فترات الصيانة المجدولة مسبقاً. لسنا مسؤولين عن فترات التوقف الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

9. شروط الدفع

يتم تحديد شروط الدفع في اتفاقيات الخدمة الفردية. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تستحق الفواتير خلال 30 يوماً من الإصدار. قد تخضع المدفوعات المتأخرة لرسوم فائدة كما هو محدد في اتفاقية الخدمة المعمول بها.

10. الإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء التزامات الخدمة كما هو محدد في اتفاقية مستوى الخدمة المعمول بها. عند الإنهاء، ستساعد FXSUPPORT في فترة انتقالية معقولة. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى موقعنا بسبب انتهاك هذه الشروط.

11. التعويض

توافق على تعويض وإبراء ذمة FXSUPPORT ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاك هذه الشروط.

12. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقاً لقوانين ولاية نيويورك، الولايات المتحدة، دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين.

13. حل النزاعات

أي نزاعات ناشئة عن هذه الشروط يجب محاولة حلها أولاً من خلال التفاوض بحسن نية. إذا فشل التفاوض، يتم حل النزاعات من خلال التحكيم الملزم في نيويورك.

14. التغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت. ستكون التغييرات سارية عند نشرها على هذه الصفحة. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

15. اتصل بنا

لأسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: info@fxsupport.net
• العنوان: FXSUPPORT, Brooklyn, NY 11207, الولايات المتحدة