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MetaTraderサポート

MetaTraderサポート — 専門家による24/7の技術サポート

お客様のブローカー事業の心臓部を守ります。認定エンジニアによる万全なMT4およびMT5の監視体制を提供します。

15分以内の対応。MT4およびMT5サーバーの監視、メンテナンス、緊急対応。

24/7 サポート
99.9% 稼働率確保
<15分 レスポンス
包括的カバレッジ

私たちの提供する保護

MetaTraderは専用の技術支援を要します。

24/7のサーバー監視システム

多角的なデータによる監視とリアルタイムでのアラートシステム。

プラットフォームのメンテナンス

市場の変動や取引が少ない時間帯のアップデート処理。

緊急時のトラブル対応

通信断やサーバークラッシュなどに対して15分以内に復旧手順を開始。

災害対策とバックアップ

全データの毎日のバックアップ保存によりリスクヘッジします。

プラットフォームの専門知識

MT4とMT5 — どちらも完璧にサポート

我々のエンジニアはどちらの実装でも最善のパフォマンスを引き出します。

MetaTrader 4 logo

MT4 サポート

  • 2005年以来の業界標準プラットフォーム
  • 世界中の最大のユーザーベース
  • 豊富なEAエコシステム
  • MQL4プラグインの対応
  • 低いサーバー要件
  • ブリッジやLP統合技術
  • フルライフサイクルの管理
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MetaTrader 5 logo

MT5 サポート

  • マルチアセット(仮想通貨から株式)対応
  • 高度なオブジェクト指向MQL5
  • 経済カレンダー等の分析機能内蔵
  • ヘッジおよびネッティングのアカウント管理
  • 並列処理可能なストラテジーテスター
  • 64ビットのネイティブ設計
  • 先進的APIへのシームレスな統合
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サービスカタログ

詳細なサポートサービス内容

運用するうえでの必要な専門的な業務を我々が一手に引き受けます。

サーバーセットアップ

パフォーマンス最適化を検討した環境提供。

ゲートウェイ設定

流動性プロバイダーとの円滑なオーダー処理。

ユーザーのグルーピング

レバレッジ構成と手数料を管理。

データフィードの管理

正しい相場価格を提供し、システム上のスプレッドを整備。

EAやプラグインの監視

新しいソフトウェアによる競合の検証。

MetaQuotes社への対応

代理での事務対応など複雑な折衝も代行。

独自のプロセス

運用の流れについて

明確で構造化されたアプローチを採用しています。

1

インフラ環境の評価

現在の問題を浮き彫りにするための監査実行。

2

監視アラートの導入

すべてのメトリクスがチームに伝わる構成の調整。

3

安定した日常運用

Slack等で即座に参加可能な連携システムの確立。

4

計画的な機能改善

成長する事業に応じた将来のアーキテクチャ再編。

サポート企業

事業の各段階に応じたサポート

初心者からグローバル企業に至るまで支援できます。

スタートアップ

安全な開始を確実にし、コストのかかる失敗を避けます。

成長中のブローカー

顧客基盤の急拡大時のシステムボトルネックの解消。

大企業向け

フェイルオーバー等の高度な分散ソリューションを採用。

我々を選ぶ理由

なぜFXSUPPORTなのか

一般的なネットワーク管理会社とは実力が違います。

MetaTraderに特化

他の分野に気を取られず常にこの製品のみを扱っています。

15分以内の即応

トレードの停止は数百万ドルの損害。即時のレスポンスが特徴。

総合された窓口

責任を押し付けることなく単独のチームがすべての要因を分析します。

事前予防が基本

監視により事態が深刻になる前に芽を摘む方針。

他のメニュー

関連サービス一覧

拡張性を持つその他の提供サービス。

確実なバックアップ

別施設保管で確実にデータ消失を防ぐ。

詳細な監視

ミリ秒単位の検知が可能。

プラグインの開発支援

自社向けMQL機能の実装をお助け。

MT5アップグレード

最先端のソフトウェアへアカウントを無事故で移動。

Manager API統合

既存のCRMとの緊密な連携と調整。

専用VPSの提供

世界最大ネットワークを持つDCの活用。

FAQ

よくある質問

MetaTraderサポートサービスには何が含まれますか?

24/7の監視、定期メンテナンス、バックアップ管理、各種アップデート、データフィード監視などフルレンジです。

MT4とMT5の両方をサポートしていますか?

はい。両方が同じエコシステムで稼働するハイブリッド環境にも対応しています。

重大な障害時の対応時間はどのくらいですか?

プラットフォームがダウンしたような緊急時には平均15分以内に対応します。

MT4からMT5への移行を支援してもらえますか?

もちろんです。データ損失なしの包括的でスムーズな移行をサポートします。

MetaQuotes社とのライセンス更新などは代行可能ですか?

はい、技術対応やバグレポート等の直接交渉をすべて担当します。

どのようにサーバーを監視していますか?

リアルタイムで500以上のメトリクスを監視し、30秒以内でアラートを送信します。

どのようなメンテナンスを定期的に行っていますか?

バックアップの検証、セキュリティパッチの適用、DBの最適化を休業時間中に行います。

プラグインやEAもサポート対象ですか?

はい、第三者提供のシステムも含め包括的な検証サポートをおこないます。

完全に新しい構成でサーバーをゼロから準備できますか?

はい、インフラ設計から実装まで完全対応します。

他社のサポートとの違いは何ですか?

我々は一般的なIT企業ではなく、MetaTraderを専門とした技術者だけの集団でありSLAを保証するからです。

今すぐMetaTraderサポートをご依頼ください

安心の24時間体制。緊急の対応もスペシャリストに任せてください。