MetaTrader Desteği — Forex Şirketleri İçin 7/24 Uzman Teknik Destek

MetaTrader desteğimiz platform operasyonlarının tüm yelpazesini kapsar: Otomatik uyarı ile 7/24 sunucu izleme, planlı ve acil durum bakımı, günlük yedekleme yönetimi, MetaTrader versiyon güncellemeleri ve yama dağıtımı, köprü (bridge) ve ağ geçidi (gateway) yapılandırması, veri akışı (datafeed) izleme, log analizi, performans ayarı, güvenlik sıkılaştırması ve lisanslama ile sorunlar için doğrudan MetaQuotes iletişimi. Ayrıca kullanıcı ve grup yönetimi, sembol yapılandırması ve eklenti (plugin) bakımını da yapıyoruz.

Evet, hem MetaTrader 4 hem de MetaTrader 5 için tam destek sağlıyoruz. Mühendis ekibimiz, trade sunucuları, manager sunucuları, access sunucuları, history sunucuları, ağ geçitleri, veri akışları ve tüm ilgili API'ler dahil olmak üzere tüm MetaTrader ekosisteminde derin uzmanlığa sahiptir. Ayrıca brokerlerin MT4 ve MT5'i aynı anda çalıştırdığı hibrit ortamları da destekliyoruz.

Kritik MetaTrader olayları için (P1 aciliyeti — tam platform kesintisi veya ticaretin durması) ortalama yanıt süremiz 15 dakikanın altındadır. Atanmış nöbetçi MetaTrader uzmanlarımızla 7/24 mühendislik kapsamı sağlıyoruz. P2 sorunları (azalan performans, kısmi kesinti) için hedefimiz 30 dakikanın altındadır ve P3 sorunları (kritik olmayan) için 2 saat içinde yanıt veriyoruz.

Kesinlikle. Altyapı değerlendirmesi, paralel ortam kurulumu, veri taşıma (hesaplar, ticaret geçmişi, yapılandırmalar), eklenti uyumluluğu testi, MT5 grup ve sembol yapılandırması, müşteri iletişim planlaması ve geçiş döneminde paralel çalıştırma dahil olmak üzere uçtan uca MT4'ten MT5'e geçiş hizmetleri sağlıyoruz. Yöntemimiz sıfır veri kaybı ve yatırımcılarınız için minimum kesinti sağlar.

Evet, tüm lisans sorunları, sürüm güncellemeleri, özellik istekleri, hata raporları ve uyumluluk gereksinimleri için MetaQuotes ile olan teknik iletişiminiz olarak hizmet veriyoruz. MetaQuotes ile olan köklü ilişkimiz, işlemlerde daha hızlı yanıt süreleri ve lisanslama sürecinin derinlemesine anlaşılması anlamına gelir, böylece siz tamamen şirketinizi yönetmeye odaklanabilirsiniz.

Tüm MetaTrader sunucu bileşenleri — ticaret (trade) sunucuları, erişim (access) sunucuları, yönetici (manager) API'leri, ağ geçitleri (gateways), veri akışları (datafeeds) ve veritabanı sağlığı — üzerinde kapsamlı izleme gerçekleştiriyoruz. CPU kullanımı, bellek, disk I/O, ağ gecikmesi, bağlantı sayıları, işlem gerçekleştirme süreleri, fiyat gecikmeleri ve günlük (journal) hataları dahil 500'den fazla metriği izliyoruz. Uyarılar 30 saniyenin altında tetiklenir ve nöbetçi ekibimize yönlendirilir.

Düzenli MetaTrader bakımımız günlük yedekleme doğrulaması, haftalık log rotasyonu ve arşivleme, aylık güvenlik yamaları ve işletim sistemi güncellemeleri, üç aylık performans incelemeleri ve kapasite planlaması, MetaQuotes sürüm güncellemeleri, veritabanı optimizasyonu, sertifika yenileme ve güvenlik duvarı kuralı incelemelerini içerir. Tüm bakım işlemleri düşük hacimli ticaret pencerelerinde önceden bildirilerek gerçekleştirilir.

Evet, tam MetaTrader eklenti ekosistemini (server-side, dealer tabanlı, vb.) destekliyoruz. Sunucu tarafı eklentileri (dealer eklentileri, manager API eklentileri, gateway eklentileri), istemci tarafı Uzman Danışmanlar, özel göstergeler ve üçüncü taraf entegrasyonlarını kapsar.

Evet. Çıplak metal (bare metal) veya bulut altyapısı sağlamasından tam platform kurulumu, yapılandırması ve yayına alınmasına kadar eksiksiz MetaTrader sunucu dağıtım hizmetleri sağlıyoruz.

Bizi ayıran üç şey var: Uzmanlık derinliğimiz, hızımız (15 dakikanın altındaki acil yanıt süresi) ve sunduğumuz hizmet kapsamı (baştan sona A'dan Z'ye destek veriyoruz). Biz sıradan bir hosting şirketi değiliz, odağımız MetaTrader teknolojileridir.