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Soluciones CRM

Soluciones CRM para Forex y Gestión de Clientes

Gestión de relaciones con clientes todo en uno diseñada para brokers de forex. Optimice el registro, automatice las operaciones de back office, gestione redes IB y ofrezca una experiencia de trading fluida — totalmente integrado con MetaTrader 4 y MetaTrader 5.

Soluciones CRM completas para la gestión de clientes de brokers forex. Plataformas todo en uno con registro de clientes, gestión de cuentas de trading, portales IB, cumplimiento KYC, procesamiento de pagos e integración con MetaTrader.

Todo en Uno CRM
20+ Multilingüe
Abierta API Lista
Funciones Principales

Funciones Principales del CRM

Cada función está diseñada para los flujos de trabajo específicos de los brokers forex — desde el registro automatizado de clientes y la verificación KYC hasta la gestión de comisiones IB multinivel y el cumplimiento regulatorio.

Registro de Clientes

Flujos de registro optimizados con recopilación automatizada de documentos KYC, verificación de identidad mediante OCR y reconocimiento facial, cuestionarios de evaluación de riesgo y controles de cumplimiento específicos por jurisdicción. Los clientes pasan del registro a una cuenta de trading real en minutos, no en días.

Gestión de Cuentas de Trading

Gestión completa del ciclo de vida de las cuentas de trading, incluyendo creación, asignación de grupos, configuración de apalancamiento, gestión de contraseñas, archivo y eliminación — todo sincronizado en tiempo real con MetaTrader a través de la Manager API. Soporte para múltiples tipos de cuenta, cuentas demo y cuentas de concurso.

Portal IB y Afiliados

Gestión integral de Introducing Broker y afiliados con estructuras de comisiones multinivel, seguimiento de referidos en tiempo real, cálculos y pagos automáticos de comisiones, distribución de material de marketing, gestión de sub-IB e informes detallados de rendimiento para su red de socios.

Cumplimiento y KYC

Flujos de trabajo de cumplimiento integrados que cubren carga y verificación de documentos, evaluación de sanciones y PEP, categorización de clientes basada en riesgo, evaluaciones de idoneidad y conveniencia, registros de auditoría e informes regulatorios automatizados. Configurable por jurisdicción para cumplir con los requisitos de FCA, CySEC, ASIC y otros reguladores.

Back Office

Soluciones de Back Office

Automatice la columna vertebral operativa de su brokerage. Desde el procesamiento de pagos y los informes financieros hasta la gestión multimarca, nuestros módulos de back office eliminan el trabajo manual y reducen el riesgo operativo.

Procesamiento de Pagos

Soporte integrado de pasarela de pago para tarjetas de crédito, transferencia bancaria, monederos electrónicos (Skrill, Neteller, FasaPay) y depósitos en criptomonedas. Detección automática de depósitos, flujos de aprobación de retiros y sincronización de saldos en tiempo real con cuentas de trading MetaTrader.

Informes y Análisis

Inteligencia empresarial integral con paneles en tiempo real que cubren métricas de adquisición de clientes, volúmenes de depósitos y retiros, actividad de trading, rendimiento IB, análisis de ingresos y KPI de cumplimiento. Exportación a PDF, Excel o integración con herramientas BI externas vía API.

Soporte Multimarca

Opere múltiples marcas desde una única instancia CRM con dominios específicos por marca, temas de sala de trading, flujos de registro, configuraciones regulatorias y plantillas de comunicación. La administración compartida de back office con permisos a nivel de marca garantiza eficiencia operativa en todo su portafolio.

FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Qué funciones incluye un CRM para forex?

Un CRM integral para forex incluye registro de clientes con verificación KYC/AML, creación y gestión de cuentas de trading, procesamiento de depósitos y retiros, portales de IB y afiliados, gestión de comisiones multinivel, herramientas de comunicación con clientes, gestión de documentos de cumplimiento, paneles de informes y análisis, y un portal de sala de trading para clientes. Nuestras soluciones CRM están diseñadas específicamente para la industria forex, no son plataformas CRM genéricas adaptadas para trading.

¿Cómo se integra el CRM con MetaTrader 4 y MetaTrader 5?

Nuestro CRM se integra directamente con MetaTrader a través de la Manager API, permitiendo la sincronización bidireccional de datos en tiempo real. Cuando un cliente se registra y completa el KYC, se crea automáticamente una cuenta de trading en MT4/MT5 con el grupo, apalancamiento y configuración correctos. Los depósitos y retiros actualizan los saldos tanto del CRM como de MT en tiempo real. El historial de operaciones, posiciones abiertas y el capital de la cuenta se sincronizan continuamente para vistas precisas del portafolio del cliente.

¿Se puede personalizar el CRM para que coincida con nuestra marca y flujos de trabajo?

Sí. Cada aspecto del CRM es personalizable, incluyendo la interfaz de la sala de trading con los colores y logotipo de su marca, flujos de registro, requisitos de documentos por jurisdicción, estructuras de comisiones, plantillas de correo electrónico, reglas de notificación, roles y permisos de usuario, y paneles de informes. También desarrollamos módulos personalizados para requisitos comerciales únicos que las plataformas CRM estándar no pueden acomodar.

¿El CRM admite múltiples idiomas para brokers internacionales?

Nuestras soluciones CRM admiten más de 20 idiomas con localización completa, incluyendo soporte de derecha a izquierda (RTL) para árabe y hebreo. Cada idioma se puede personalizar con formatos de fecha, símbolos de moneda y contenido regulatorio específicos de la región. Los clientes pueden cambiar de idioma en la sala de trading, y su equipo de back office puede operar el panel de administración en su idioma preferido de forma independiente.

¿Pueden ayudar a migrar de nuestro CRM existente a una nueva plataforma?

Sí. Proporcionamos servicios completos de migración de CRM que incluyen mapeo y extracción de datos de su sistema existente, migración de registros de clientes con preservación de documentos, conciliación de cuentas de trading, reconstrucción de jerarquías IB, transferencia de historial de comisiones y operación paralela durante el período de transición. Garantizamos cero interrupciones para sus clientes y mantenemos la integridad de todos los datos históricos durante todo el proceso de migración.

¿Listo para Transformar su Gestión de Clientes?

Implemente un CRM forex especializado que automatice su back office, satisfaga a sus clientes y escale con su brokerage — totalmente integrado con MetaTrader.